Ouderportal

Ouderportal

1. Wanneer ontvang ik inloggegevens voor het ouderportal?

Je ontvangt 4 weken voor de daadwerkelijke start van de plaatsing de inloggegevens per e-mail.

2. Het lukt niet om in te loggen in het ouderportal. Wat kan er aan de hand zijn?

  • De verkeerde gebruikersnaam wordt gebruikt. De gebruikersnaam is altijd het debiteurnummer.
  • Het wachtwoord klopt niet. Als je op 'Wachtwoord vergeten' klikt, ontvang je direct een e-mail met nieuwe inloggegevens.

3. Je hebt op 'Wachtwoord vergeten' geklikt, maar ontvangt geen e-mail. Hoe komt dit?

Het kan zijn dat er bij Dak kindercentra een ander e-mailadres bekend is. Neem hierover contact op met het  team Klantadvies via 070 750 21 10.

Maak je gebruik van een Hotmail of Live e-mailadres, dan is het belangrijk om de Spam box te controleren.

4. Hoe lang kan ik nog inloggen als de opvang is beëindigd?

Je kunt in totaal 2 maanden na het eindigen van de plaatsing nog inloggen. De eerste 2 weken kun je nog in het schriftje schrijven en foto’s toevoegen en ontvang je nog berichten van de groep. De laatste 6 weken kun je het schriftje en de foto’s downloaden. Je kunt dan geen wijzigingen meer aanbrengen.

5. Kun je tegoeden van een jaar meenemen naar een volgend jaar?

De verkregen tegoeden zijn alleen geldig in het kalenderjaar (1 januari - 31 december) waarin ze verkregen zijn. Het is dan ook niet mogelijk om tegoeden mee te nemen naar een volgend jaar. Als de tegoeden aan het einde van het jaar niet op zijn, komen ze te vervallen.

6. Als ik mijn kind afmeld, kan ik deze dag dan alsnog als ruildag inzetten?

Als jouw kind een dag niet komt, kun je deze dag uiterlijk één werkdag van tevoren ruilen voor een andere dag door een ruilaanvraag te doen. Hiermee is jouw kind ook meteen afgemeld voor de betreffende dag. Je moet dus echt een ruilaanvraag doen om de dag te kunnen ruilen. Meld je je kind alleen af voor een bepaalde dag, dan kun je deze dag niet meer ruilen.

7. Hoe werkt de Dak kindercentra app?

In de handleiding lees je hoe je de Dak kindercentra app in gebruik kunt nemen.

 

 

Rondleiding aanvragen
* Verplicht veld

Het laatste nieuws

Wijziging recht op..

De WerkZorgBerekenaar

Nieuwbouwpand aan de Bentelostraat..

Kinderopvang: goed voor ouders, maar ook voor kinderen!

Goede kinderopvang is een verrijking voor kinderen. Het draagt positief bij aan hun sociale én cognitieve ontwikkeling. Benieuwd hoe dat precies zit?

Waarom kinderopvang?